在推销行业导购的心理学水平怎么样,怎么样正确学会顾客的心理,其实对门店的营业额推销非常重要。不管你是做服装品牌折扣店生意,还是非服装品牌折扣店,我们介绍的这些小窍门关于顾客心理剖析都是很适用的。由于你假如摸透了客人的心理,摸透了客人的想法,就可以牵着顾客的牛皮鼻子走,很简单做成单。下面我们将一些顾客一般有的典型心理在这里给大伙介绍一下,期望你们的业务愈来愈好。
1.顾客购买衣服有六个心理阶段。
一般顾客在购买产品的时候有六个心理步骤:观察浏览-引起注意-诱发联想-产生欲望-对比评价。
这些阶段假如导购会处置,会剖析,就会实时的采取应对顾客的方法。2.顾客产生信赖有三个方面的原因。
1)相信导购的介绍。
2)相信商场信誉或相信某个品牌。
3)相信衣服本身的款式、色调、色彩等。3.客人失去信心的理由。造成顾客失去信心,不想买了无外乎是下面这几点起因。
a,不是顾客真正想要的衣服种类。
b,觉得导购不知道货品常识,或者不认同导购。
c,对商品水平售后不认可,觉得没保障。
d,同购买计划不相符合。
总之客人对衣服失去了信心的时候,导购就不要过多的纠结这件他不喜爱的衣服上,导购需要做的就是给他介绍别的他喜爱的款式,继续交谈。